Beste bezoeker,

U gebruikt een verouderde browser (Internet Explorer) die wij niet meer ondersteunen.

Wij verzoeken u 1 van onderstaande browsers te gebruiken.

Eurofiber Logo

Manager Service Operations

Maarssen
Management

Als Manager Service Operations ben jij verantwoordelijk voor het kloppend hart van Eurofiber. Jouw teams zorgen ervoor dat onze klanten non-stop en probleemloos gebruik kunnen maken van ons netwerk. Happy Customers is jouw ‘middle name’ en jouw ideale job is alles behalve een saaie en eentonige werkweek achter een bureau! O en dit alles speelt zich af op verschillende locaties in zowel Nederland als België. Geinteresseerd? Solliciteer dan naar de functie van Manager Service Operations!

Wat bieden we jou?

Icoon Een dienstverband van 40 uur per week
Icoon Een bonusregeling en dertiende maand
Icoon 29 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur)
Icoon Een collectieve zorgverzekering en tegemoetkoming in ziektekosten
Icoon Een uitstekende pensioenregeling
Icoon Persoonlijke ontwikkeling door (online) trainingen en opleidingen
Icoon Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring

Wij bieden jou een plek binnen een bedrijf dat aan de basis staat van onze digitale transformatie. We zetten voor onze medewerkers in op samenwerking, ondernemerschap en doorgroeimogelijkheden. De ambitie van onze organisatie is niet mis, we willen Internationaal gaan uitbreiden de komende jaren. Er gebeurt dus veel. Er is veel dynamiek, drive en energie in ons bedrijf. Binnen de rol is alle ruimte voor eigen inbreng en verwachten we een proactieve bijdrage in het uizetten van de lijnen voor borgen van onze dienstverlening en opzetten van de plannen voor de toekomst.

Je komt te werken in een open cultuur waarin we elkaar helpen en staan ook stil bij jouw persoonlijke ontwikkeling, want wij geloven in de kracht van onze medewerkers en de must om in hen te investeren.

De functie

In de rol van Manager Service Operations, draag jij de eindverantwoordelijkheid voor de afdeling Service Operations die bestaat uit 3 zelfsturende teams van in totaal 27 enthousiaste collega’s, welke zijn gestationeerd in Nederland en België:

  • het Network Monitoring Center (NMC), welke verantwoordelijk is voor het 24/7 bewaken van continuïteit van verbindingen en het zo snel mogelijk oplossen van storingen;
  • Servicedesk, welke verantwoordelijk is voor het bieden van 1e lijns (technische support);
  • Service Assurance, hier is Change-, Problem- en Service (Level) Management ondergebracht.

Binnen de Eurofiber Group werken 2 afdelingen nauw samen, de Infra Operate die in algemene zin verantwoordelijk is voor ons fysieke glasvezel netwerk en Network Operate die de verantwoording draagt voor alles boven de grond, denk daarbij aan development, design en services. Jouw afdeling valt onder Network Operate en de teams die jij aanstuurt zijn verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van ons netwerk. Daar wordt dus het verschil gemaakt en geen dag is hetzelfde. “Happy Customer” is eigenlijk niet genoeg, in ons kloppend hart worden fans gemaakt van onze klanten.

Hoe zien jouw dagen er uit? Naast het opbouwen van gemotiveerde teams voor jouw afdeling, ben je aanspreekpunt voor zowel klanten als de interne organisatie. Je hebt 1 keer in de 4 á 5 weken 1 week een on call dienst, maar ook buiten deze on call dienst wordt er van je verwacht dat je bereid bent om buiten kantooruren te werken.

Wat wordt er van jou verwacht?

Icoon HBO niveau
Icoon Ongeveer 5 jaar relevante werkervaring
Icoon Ervaring in een telecom, infra of IT-omgeving
Icoon Goede commerciële en communicatieve vaardigheden
Icoon Het vermogen om wendbaar te zijn in onze veranderende omgeving
Icoon Een klantgerichte focus

Als Manager Service Operations ben je een energieke en stevige gesprekspartner met overtuigingskracht, doorzettingsvermogen en een pragmatische, resultaatgerichte instelling die in staat is om op verschillende (management)niveaus te acteren. Je hebt minimaal een hbo opleiding afgerond en ervaring in een IT/ Telecom omgeving. Bij voorkeur ben je ITIL gecertificeerd. Gezien het internationale aspect van onze organisatie, is een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal vereist.

Meer informatie

Ben jij enthousiast? Dan zijn wij dat ook! Solliciteren kan door het invullen van onderstaand formulier. Wij zien jouw CV en motivatie graag tegemoet! Zowel een screening als een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.

Is deze vacature iets voor jou? Dan ontvangen we graag jouw cv en motivatie. Belangrijk om te weten is dat een assessment onderdeel kan uitmaken van de sollicitatieprocedure. Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Sander Berentsen, corporate recruiter via 06-18299539.

Wij doen zelf het recruitment proces voor deze vaste functie en daarom is acquisitie voor deze rol niet passend. Wij vragen bureaus daarom om niet te bellen of te mailen met cv's van kandidaten.

Over Eurofiber

Eurofiber verbindt bedrijven, overheden, steden en economieën met elkaar. Dit doen wij met ons eigen open glasvezelnetwerk en datacenters, waarmee we onze klanten toekomstbestendige cloud- en connectiviteitsoplossingen bieden. Al sinds 2000 staan wij aan de basis van innovatie en laten wij onze klanten het potentieel van de digitalisering ten volle benutten.

Onze ruim 400 medewerkers zijn allemaal experts op hun vakgebied en vormen met elkaar ons slimme netwerk. Met dit relatief kleine maar snelgroeiende team ontwikkelen en exploiteren wij een digitale infrastructuur die vitaal is voor economie en maatschappij. Zo maken wij bijvoorbeeld meer dan 60% van al het mobiele dataverkeer in Nederland mogelijk en verbinden wij 91 procent van alle datacenters in Nederland.

Eurofiber beschikt over een glasvezelnetwerk van 37.200 kilometer in de Benelux en Noord-Frankrijk en elke week komt hier 40 kilometer bij. We hebben acht eigen datacenters en bieden oplossingen voor volledig flexibele interactie tussen meer dan 70 datacenters. Bij elkaar maakt dit ons de lifeline for the digital society.

Solliciteren Pijl naar rechts

Eurofiber heeft als beheerder van vitale digitale infrastructuur de maatschappelijke verantwoordelijkheid om de ontwrichting van de economie en samenleving ten gevolge van COVID-19 te beperken. Juist nu zet ons recruitment team zich in om de groei ambities en de bedrijfszekerheid van Eurofiber te waarborgen. Ondanks dat wij allemaal thuis werken, zijn onze vacatures actueel, al zullen oriënterende gesprekken online en per telefoon plaatsvinden.