Beste bezoeker,

U gebruikt een verouderde browser (Internet Explorer) die wij niet meer ondersteunen.

Wij verzoeken u 1 van onderstaande browsers te gebruiken.

Eurofiber Logo

Retentiedesk Medewerker

Maarssen
Sales

Als Retentiedesk Medewerker werk je met een van de belangrijkste aspecten van Eurofiber, dat waar het allemaal om draait: onze klanten! Je bent verantwoordelijk voor het behouden en uitbouwen van jouw eigen klantenportfolio, waarbij je bouwt aan de relatie en de best mogelijke oplossing voor de klant. Krijg jij energie van het verbeteren van klantrelaties? Lever je graag een actieve bijdrage aan de duurzame groei van Eurofiber? Dan zoeken we in jou de nieuwe Retentiedesk Medewerker!

Wat bieden we jou?

Icoon Een dienstverband van 40 uur per week
Icoon Een bonusregeling en dertiende maand
Icoon 29 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur)
Icoon Een collectieve zorgverzekering en tegemoetkoming in ziektekosten
Icoon Persoonlijke ontwikkeling door (online) trainingen en opleidingen

Wij bieden jou een plek binnen een bedrijf dat aan de basis staat van innovatie in bedrijven en organisaties. Jij maakt deel uit van een ondernemend en nieuw team van Retentiedeskmedewerkers, onderdeel van Commercial Services. Deze zorgt voor ondersteuning van de sales teams en het bedienen, beheren en behouden van specifieke klantgroepen. Samen kijken we naar de snelle ontwikkelingen binnen de markt en de kansen die ze ons bieden.  Tegelijkertijd staan we ook stil bij jouw persoonlijke ontwikkeling. Want wij geloven in de kracht van onze medewerkers en de must om in hen te investeren.   

De functie

Niet alleen de groei van nieuwe klanten is voor ons belangrijk, maar juist door er ook te zijn voor onze bestaande klanten maken wij het verschil. In de nieuwe rol van Retentiedesk Medewerker word jij verantwoordelijk voor het beheren en behouden van een specifieke klantenbase. Jij wordt hét gezicht en dé stem voor deze specifieke groep klanten van onze almaar groeiende base. Jij weet als geen ander hoe je jouw klant tevreden kunt krijgen en behouden voor de toekomst. 

Vanuit jouw expertise en ervaring in de telecom/IT kun jij je verplaatsen in onze huidige klanten.  Je bent in staat om goed naar hen te luisteren en bent communicatief sterk. Jouw klantenbase weet jou straks blindelings te vinden. Tevreden klanten weet jij moeiteloos langer aan ons te binden. Is de klant minder tevreden? Dan onderneem je direct actie en zoek je direct uit wat er mis ging. Je bent servicegericht en zet die extra mile om de klant tevreden te krijgen en te houden en te behouden voor de toekomst. 

De klant weer tevreden, behouden en klaar? Bij Eurofiber niet. Je vindt het leuk om net die extra stap te doen om de klant te verrassen. Op deze manier ben je niet alleen in staat jouw specifieke klantenbase te behouden, maar in de toekomst ook te vergroten. Hierbij word je uiteraard ondersteunt door je collega’s vanuit de keten. Jij krijgt er energie van om een bijdrage te leveren aan een snelgroeiende organisatie en onderdeel te worden van een nieuw, ondernemend team.


Wat wordt er van jou verwacht?

Icoon MBO+/HBO niveau
Icoon Ongeveer 3 jaar relevante werkervaring
Icoon Ervaring in een telecom, infra of IT-omgeving
Icoon Goede commerciële en communicatieve vaardigheden
Icoon Het vermogen om wendbaar te zijn in onze veranderende omgeving
Icoon Een professionele houding die gericht is op samenwerking
Icoon Een klantgerichte focus

Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, waarin retentie en bij voorkeur ook inside sales een groot aandeel had. Je bent sterk resultaatgericht en streeft graag gezamenlijke doelen na, waarbij je de samenwerking graag opzoekt! Van nature heb je een pragmatische aanpak en ben je vasthoudend en positief kritisch. Je laat je niet snel uit het veld slaan en werkt graag naar een duurzame klantrelatie.  

Meer informatie

Is deze vacature iets voor jou? Dan ontvangen we graag jouw cv en motivatie.  Belangrijk om te weten is dat een assessment onderdeel kan uitmaken van de sollicitatieprocedure. Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Sander Berentsen via 06-18299539. 

Over Eurofiber

Eurofiber verbindt bedrijven, overheden, steden en economieën met elkaar. Dit doen wij met ons eigen open glasvezelnetwerk en datacenters, waarmee we onze klanten toekomstbestendige cloud- en connectiviteitsoplossingen bieden. Al sinds 2000 staan wij aan de basis van innovatie en laten wij onze klanten het potentieel van de digitalisering ten volle benutten. Onze ruim 400 medewerkers zijn allemaal experts op hun vakgebied en vormen met elkaar ons slimme netwerk. Met dit relatief kleine maar snelgroeiende team ontwikkelen en exploiteren wij een digitale infrastructuur die vitaal is voor economie en maatschappij. Zo maken wij bijvoorbeeld meer dan 50% van al het mobiele dataverkeer in Nederland mogelijk en verbinden wij 92 procent van alle datacenters in Nederland. Eurofiber beschikt over een glasvezelnetwerk van 37.000 kilometer in de Benelux en Noord-Frankrijk en elke week komt hier 40 kilometer bij. We hebben acht eigen datacenters en bieden oplossingen voor volledig flexibele interactie tussen meer dan 70 datacenters. Bij elkaar maakt dit ons de lifeline for the digital society.

Solliciteren Pijl naar rechts

Eurofiber heeft als beheerder van vitale digitale infrastructuur de maatschappelijke verantwoordelijkheid om de ontwrichting van de economie en samenleving ten gevolge van COVID-19 te beperken. Juist nu zet ons recruitment team zich in om de groei ambities en de bedrijfszekerheid van Eurofiber te waarborgen. Ondanks dat wij allemaal thuis werken, zijn onze vacatures actueel, al zullen oriënterende gesprekken online en per telefoon plaatsvinden.